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土巴兔王国彬:互联网产业与消费“融合”才能

发布时间:2020-03-16 15:21    浏览次数 :

从买建材开始,建材多种多样,普通业主一知半解,典型的信息不对称,也就是常说的“水很深”。然后是与装修公司“斗智斗勇”,合同中有没有套路、施工细不细心、需求能不能完美落地、工期会不会延误......同时,业主还要在报价与质量之间挣扎,太便宜怕工程质量不过关,报价太贵则敢怒不敢言   一套房子装修下来,业主通常是心力憔悴,血槽掉了大半截。有幸参与了互联网家装领导者土巴兔的创始人兼CEO王国彬的专访,他的一番话,解决了我对装修的很多困惑   王国彬认为:产业互联网与消费互联网融合产生的机制,才能真正解决行业的痛点与顽疾   “装修过程中延期问题,是属于装修过程中比较重的痛点。”王国彬分析指出,因为装修产业特点是低频、高客单价,但其专业性强、作业周期长、人工为主、参与的角色多、涉及的SKU(库存保有单位)多,因而,其中任何一个环节、任何一个角色、任何一个工序、任何一个商品如果没有到位,或者它该履行的标准没有履行,它就会造成延期、投诉   由于传统转修公司多为先付款,后装修,从而导致了后期多方的积极性不高。试想,如果当初装修时签署的合同是后付款,还有可能延期那么多吗?但是,传统装修公司要到不同厂商采购,尽管都有一定的欠款周期,但是如果用户不付款,一方面,很多小装修公司无法进货,另一方面,如果用户不满意,拒不付款,那么装修公司不就很麻烦了吗?他们雇佣工人施工也需要按时支付工费   土巴兔提出的解决方案是,“先装修后付款”,用户将钱存放在第三方平台上,在工程没有交付之前,参与方谁也无法收到钱,因此,不仅积极性会高,而且质量和服务态度都会改变,因为涉及到是否能够拿到全款。当然,也不用担心老赖用户不付款问题   其实,传统线下装修也有严格的质量管控流程,就是一个纸质的列表,那一项完工,各方签字后,就表示验收完成   然而,一个普通用户装修一个房子,一旦和装修公司签了合同,即便是天天呆在工地上,也没有精力、不可能去对其每一道工序进行监控。对于采购环节、家居验收环节,没有经验,也没有精力去一一检查是否合格。一旦施工完毕,要修改就没有那么容易了,人工费、材料费,这是一大步费用。记得当初换了一扇门,另付用费1000多元,由于自己审核图纸不严导致   土巴兔在接单之后,除了线下监控外,线上也会对每一个关键节点质量进行评估   从工地质检人员会上门出质检到质量验收到工程交付,有一个在线的数据报告,用户随时可以在手机APP查看,不满意,立即在线上确认更换。既节约了时间,也节约了成本,还能保证质量   试想,装修过程一旦透明化,用户和供货方、工程师都有较大的话语权,选择权以及表达的平台。而且,在同一个平台沟通,有据可查,就避免出现互相推诿,工长焦急,用户无奈的问题   在互联网时代,每一个个人都是一个品牌,当然,每一个装修公司都有自己的品牌和口碑。然而,如今装修公司遍地开花,及其分散,打一枪,换一个地方,难以形成自己的独特品牌和用户口碑   王国彬认为,无论是何种知名品牌,知名度装修公司,如果和消费者仅是一次性的交易,让其发自内心把它做好,有一定困难。但是,如果建立了一个系统性的机制,情况就大不相同了   土巴兔通过在线平台,让装修公司角色在线化,设计师、材料供应商、用户在一个统一平台,将信息流打通,都使用同一个平台来进行生产作业管理和交流,每一个人的数据都呈现出来了   “你可以把土巴兔理解为家装建材业的阿里巴巴,土巴兔是面向消费者的一个交易平台,就像淘宝一样。”王国彬说,用户在土巴兔上根据口碑选择装修公司,可以看到装修公司的装修案例,还可以看得到用户完整的装修日记,就是装修过程。土巴兔可以记录装修公司的服务过程,且呈现给消费者   这些极为分散的装修公司,在土巴兔的平台上,不再是一次性交易,而是一个重要角色。他们所参与的每一次任务,包括了采购、施工、交付到评价,都将影响其品牌和口碑的分值,影响到其未来的生意   王国彬把这种模式转变,提炼为产业互联网和消费互联网的融合,正是这种融合,解决了当前装修行业的痛点   “消费互联网的蓬勃发展,扶持了一大批拥抱互联网的企业,消费互联网的本质就是用户口碑,因为越来越多的用户,尤其是年轻的80、90后的用户,他们已习惯了通过互联网做决策,去互联网逛一逛来获取口碑。”   王国彬分析认为,在过去10年消费互联网成就了一批企业,已收获了红利。但是下一个10年,将是产业互联网和消费互联网融合产生价值的过程   在产业互联网把生产作业过程数字化、在线化后,若能把产业互联网和消费互联网打通,让用户看到整个生产作业的过程,无疑会增加用户的信任和口碑,这个时候产业互联网使用的工具和系统的作用,就更加显现。进一步将产业透明化之后,提升用户信赖,整个产业端的生产方式、流动方式都会发生相应的变革   ①本网所有内容均来自互联网或网友投稿,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任   ②如相关内容涉及版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,我们将在您联系我们之后24小时内予以删除,否则视为放弃相关权利,读者热线  辽宁棋牌 辽宁棋牌app 辽宁棋牌手机版官网 辽宁棋牌游戏大厅 吉林辽宁棋牌官方下载 辽宁棋牌安卓免费下载 辽宁棋牌手机版 辽宁棋牌大全下载安装 辽宁棋牌手机免费下载 辽宁棋牌官网免费下载 手机版辽宁棋牌 辽宁棋牌安卓版下载安装 辽宁棋牌官方正版下载 辽宁棋牌app官网下载 辽宁棋牌安卓版 辽宁棋牌app最新版 辽宁棋牌旧版本 辽宁棋牌官网ios 辽宁棋牌我下载过的 辽宁棋牌官方最新 辽宁棋牌安卓 辽宁棋牌每个版本 辽宁棋牌下载app 辽宁棋牌手游官网下载 老版辽宁棋牌下载app 辽宁棋牌真人下载 辽宁棋牌软件大全 辽宁棋牌ios下载 辽宁棋牌ios苹果版 辽宁棋牌官网下载 辽宁棋牌下载老版本 最新版辽宁棋牌 辽宁棋牌二维码 老版辽宁棋牌 辽宁棋牌推荐 辽宁棋牌苹果版官方下载 辽宁棋牌苹果手机版下载安装 辽宁棋牌手机版 辽宁棋牌怎么



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